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El módulo RMA / Reparaciones de Flexxus ordena todo el circuito de productos que vuelven por falla o garantía: desde que el cliente lo entrega hasta que lo recibe reparado o cambiado, pasando por el proveedor o el servicio técnico propio.
Para quién es
Pensado para comercios y distribuidores de tecnología e informática, electrodomésticos, motos, autopartes y herramientas, y para empresas con servicio técnico propio.
Cada producto que vuelve queda registrado con su falla y su cliente.
Órdenes de reparación con agrupaciones y estados para el taller.
Movimientos de RMA entre depósitos y sucursales, sin perder el rastro.
Funcionalidades
Cada equipo queda vinculado al stock, al cliente y al proveedor desde que entra hasta que sale.
Registro del producto y de la falla en el momento en que el cliente lo entrega.
Envío del equipo al proveedor y seguimiento hasta que vuelve.
Entrega del equipo reparado o reemplazado, con su registro.
Traslado de RMA entre depósitos y sucursales.
Agrupaciones y gestión de estados para el servicio técnico.
Control por número de serie, integrado al stock del ERP.
Integrado al ERP
RMA / Reparaciones se integra con stock, clientes y proveedores, y se complementa con Garantías Extendidas para gestionar el reclamo de lo que se vendió con cobertura adicional.
Preguntas frecuentes
Es el circuito de los productos que vuelven por falla o garantía. En Flexxus abarca la recepción del equipo, su envío al proveedor o al servicio técnico y la devolución al cliente, reparado o reemplazado.
Sí. El control por número de serie está integrado al stock del ERP.
Sí. El módulo incluye órdenes de reparación con agrupaciones y gestión de estados para el servicio técnico.
Sí. Registra los movimientos de RMA entre depósitos y sucursales.
Contanos cómo gestionás hoy los productos que vuelven y te mostramos el módulo funcionando con tu operación.
